Demande de permis de conduire en instruction depuis 10 mois !!

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réussi l'examen du permis de conduire boite automatique fin Mai 2022, permis reçu dans un mois. Puis j'ai passé la formation de 7 heures pour passer au permis boite manuelle et l'auto-école a passé la demande mi Novembre 2022.
Depuis silence radio, demande en cours d'instruction jusqu’à sa suppression automatique après 7 mois malgré toutes les relances de ma part et de la part de l'auto-école.
Une deuxième demande faite debut juillet 2023 et c'est le meme sort.

current_user le 15/09/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour current_user,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne concernant une formation pour le passage en boite manuelle .

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : Traitement de ma demande en ligne).

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023

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