4 mois sans être payée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La MSA, une catastrophe !
J'ai déclaré un changement de situation le 04/05/23, me déclarant en couple, puis ma grossesse, mais le papier a été baladé entre la sécurité sociale et la MSA, pour des raisons inconnues, car la MSA gère mes prestations familiales et Rsa, et la sécurité sociale tout ce qui est médical, donc chaques volet a été adressé au service concerné. Du coup cette dernière a été prise en compte au mois de juillet.
Mais depuis le dossier est en attente de traitement, nous somme mi-septembre et toujours pas de régularisation.
On m'a demandé d'envoyer mon avis d'impôts, alors que j'ai reçu un message le 23 janvier comme quoi ils avaient bien récupéré les informations directement auprès des Finances Publiques, ensuite on me demande celle de mon conjoint, je fournis donc les documents, qui a priori ne conviennent pas. Mais pour le savoir il a fallu que j'appelle à plusieurs reprises.
Je rappelle il y a 15 jours, et là encore mieux, on me dit que je n'ai pas fait ma déclaration, alors que si, après recherche la dame trouve et me demande pourquoi cela n'a pas été traité (euh, mais ce nest pas moi qui gère les dossiers).
Au jour d'aujourd'hui j'ai accouchée depuis 1 mois et demi, je n'ai aucun revenu depuis le mois de mai, je n'ai pas eu la prime de naissance, et au plus bas, la MSA me doit plus de 2000€.
A part me dire de demander de l'aide à la famille (ce qui n'est plus possible à un moment), ils ne font rien.
Cela fait bientôt 2 ans que je demande un rdv, où on ne me rapelle jamais, impossible d'avoir un responsable au téléphone, et le délai des réclamations est de 4 à 6 semaines, mais comment je fais en attendant, nous avons 4 enfants, dont 1 bébé, les factures impayées s'accumulent, mais rien ne bouge.
C'est honteux. D'autant que ce souci est récurrent (c'est la 3ème fois en 2 ans. Pour Noël 2021, 3 mois sans être payée puis rappel de près de 2000€, été 2022, idem mais rappel de près de 3000€, et là de nouveau.