Passeport périmé

Ressenti de l'usager : Négatif

ANTS - suite à ma demande j’habite à 5 minutes de ma mairie à pieds et on me demande de me présenter à une mairie à 21 kms en voiture. J’ai demandé de rajouter mon nom d’épouse sur celui-ci et lors de mon rv on me dit qu’il est impératif d’avoir un certificat de ma mairie moins de 3 mois donc je reprends rv avec la mairie qui se situe à 21 kms de chez moi et je me rends à ma mairie pour mon acte de mariage validé ( la secrétaire de ma mairie me dit que l’autre mairie aurait pu leur demander par mail). Je retourne à la mairie de 21 kms de chez moi et précise à l’employée qu’elle aurait pu demandé cette acte par mail à ma mairie et la personne me répond , ici on ne fait pas de demande par mail pour ce document , conclusion , j’ai effectué 4 x 21 kilomètres alors que j’habite à 5 minutes à pieds de ma mairie. Au lieu de prôner partout que nous devons utiliser nos jambes à la place de notre voiture il serait judicieux que vous nous donniez l’exemple , nous sommes toujours les dindons de l’état. Merci d’essayer d’en prendre note afin d’éviter de nous prendre pour des girouettes qui nous coûtent de l’argent en cette période d’inflation ce serait très bien et pour finir 6 semaines d’attente pour aller récupérer ce fameux passeport. À vous lire…..

Manou le 14/09/2023 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Manou,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de passeport.

Nous comprenons votre frustration liée aux déplacements et aux délais. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour simplifier les démarches administratives.

La demande de passeport doit être déposée dans une mairie équipée d’un dispositif de recueil. Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées en cliquant sur ce lien.

Pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande sur le site de l’ANTS en cliquant ICI

Voici les étapes importantes :

  1. Acheter un timbre fiscal (en cas de perte ou vol) en ligne ou dans un bureau de tabac
  2. Se connecter ou créer un compte
  3. Renseigner le motif de la pré-demande
  4. Compléter le formulaire de pré-demande.
  5. Relire les informations du récapitulatif.
  6. Valider la pré-demande.
  7. Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
  8. Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Il est conseillé de consulter les documents nécessaires au traitement de votre demande soit en consultant notre site ici ou en contactant votre mairie.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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