Honteux

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon dossier à l'Anah a été fait en avril 2023.

En mai, mon dossier est rejeté suite à une erreur de l'instructeur (il avait noté chaudière au lieu de pompe à chaleur).

Nouvelle demande déposée fin mai.

Fin juin je reçois le courrier d'attribution de la prime rénov sauf que l'instructeur a fait une erreur sur l'adresse.

Sans ce courrier avec la bonne adresse, je ne peux pas lancer mon crédit à taux zéro.

Sans ces 2 erreurs faites par l'instructeur de mon dossier, ma pompe à chaleur aurait déjà été installé en juin.

Ma chaudière étant en panne depuis mai, je n'ai donc plus de chauffage n'y d'eau chaude depuis 4 mois.

Aucunes nouvelles pour mon dossier en juillet et août, je décide donc depuis début septembre de relancer pratiquement tous les jours dans l'espoir que l'erreur soit corrigée rapidement.

J'explique également à mes nombreux appel et mails que j'ai 2 enfants et que sans eau chaude et sans chauffage avec l'hiver qui arrive il est impossible que cette situation continue.

A chaque fois on me dit que le nécessaire sera fait mais rien ne bouge!