et les personnes agées ?

Ressenti de l'usager : Neutre

L'accès lui même au site est long et fastidieux avec des messages en cours de saisie qui peuvent être mal interprétés et de fait susciter le renouvellement voire l'abandon de la démarche

FENNEC le 14/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FENNEC,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons bonne note de vos remarques. Des efforts sont déployés en permanence pour simplifier et fluidifier l'accès à notre portail ANTS, ainsi que pour clarifier les messages affichés afin d'éviter toute confusion.

En cas de difficultés de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Il est également recommandé par nos équipes techniques d’utiliser de préférence le navigateur Mozilla Firefox pour une meilleure utilisation de notre portail.

En cas de difficultés, sachez que des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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