Bonjour FENNEC,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques. Des efforts sont déployés en permanence pour simplifier et fluidifier l'accès à notre portail ANTS, ainsi que pour clarifier les messages affichés afin d'éviter toute confusion.
En cas de difficultés de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
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En cas de difficultés, sachez que des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023
