Delais Permis International

Ressenti de l'usager : Négatif

Service ANTS
Fin janvier 23 : J'ai fait une demande permis internationale. Envoyer par lettre à Cherbourg avec toutes pièces justificative.

6 mois plus tard : je reçois un message pour me dire que ma lettre est bien arrivé. (Euh ça fait beaucoup non ?)

Mi septembre 23 : Toujours pas de nouvelle… PLus de 7 mois d'attente et toujours rien et je pars fin novembre 2023.

Est-ce que ça veut dire que je ne vais pas pouvoir conduire durant mon voyage de minimum 2 ans ? Sachant que je vais en avoir besoin pour mon travail ! Impossible de joindre quelqu'un ni par mail ni par téléphone.

Je ne suis pas du genre à rechigner, car je sais ce que c'est, mais là, ce n'est pas possible. Il va falloir penser à trouver un autre moyen et/ou embaucher…

Mely le 14/09/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mely,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction concernant les délai d’obtention de votre permis international.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier.

Actuellement, le délai d’instruction est de 8 mois à compter de la réception de votre courrier.

Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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