PAIEMENT CB IMPOSSIBLE SUR ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens d'acquérir une nouveau véhicule, après plusieurs tentative sur le site de l'ANTS, je n'arrive toujours pas à me connecter car le paiement par CB est indisponible.
Et ce depuis une semaine....
J'ai donc contacté le 3400, une personne m'a répondu au bout de 30 min d'attente, pour me dire qu'elle ne savait pas quand le problème serait résolu... autant dire que mon appel n'a servi à rien.
J'en suis toujours au même point.
C'est toujours un problème de se connecter avec les sites de l'Etat : rien ne fonctionne correctement.
En France, il faut être très courageux pour faire les démarches administratives par nous-même.
Donc, si quelqu'un sait quand le service de paiement par CB sera rétabli, je serai heureuse de l'apprendre.
A bon entendeur.

nath le 15/09/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nath,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche de demande de carte grise.

Sachez qu'effectivement un incident est en cours depuis le 05 septembre sur la plateforme de paiement est toujours en attente de résolution.

Dès que nous serons en possession d’informations complémentaires, nous ne manquerons pas de vous en informer via votre compte ANTS.

Dans l’attente d’un correctif, nous vous conseillons de conserver le ticket de paiement et à ne pas ressaisir une nouvelle démarche qui nécessiterait un nouveau paiement.
Nous vous assurons de la mobilisation des équipes techniques qui mettent tout en œuvre pour régulariser votre dossier dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023

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