RDV CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de prendre rdv sur le site, l'appli mobile ne sert pas à faire les démarches, tout est à revoir.

dqsdfq le 14/09/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour le retour de votre expérience transmis à nos équipes et nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part.

De plus, nous vous informons que notre application mobile ne vous permet pas d'effectuer toutes les démarches nécessaires sur votre espace personnel. En effet, afin d'accéder à l'ensemble de nos dispositifs et outils, nous vous conseillons vivement de passer directement sur notre site : www.caf.fr, via un navigateur internet.

Par la suite, une fois connecté à votre espace personnel via notre site, allez dans la rubrique "Contacter ma Caf", puis "Demander un rendez-vous". Vous aurez alors l'occasion de choisir le motif, puis la date et le lieu de votre rendez-vous. N'hésitez pas à essayer différents motifs, afin d'accéder à un rendez-vous.

Selon la nature du rendez-vous choisi, physique ou téléphonique, vous serez alors reçu en point d'accueil ou contacté par téléphone, afin de vous transmettre toutes les informations nécessaires concernant votre dossier et ou votre situation.

Nous vous remercions de votre alerte et nous restons mobilisés afin de vous proposer un service de qualité.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

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