Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé par internet le 31/08/2023 le renouvellement de mon passeport.
Une pré-demande m'a été envoyée et j'ai rdv à la mairie de Montauban le 7/11/2023 pour déposer la photo d'identité et récupérer un nouveau passeport quand ?
Je n'ai pas changé d'identité... et je ne comprend pas comment un RENOUVELLEMENT prend tout ce temps.

D le 13/09/2023 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour D ,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour votre demande de Passeport.

Etant donné le nombre de demandes de titre à réaliser, le délai en mairie peut s’allonger. Sachez que vous avez la possibilité de réaliser votre demande dans une autre mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Le moteur de recherche est actuellement en phase de test, le raccordement des mairies à celui-ci s'effectue progressivement. Il est donc normal que certaines mairies soient absentes du résultat de la recherche. Pour connaître les mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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