Demande d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande d'immatriculation depuis plus de 2 mois.
A ce jour ma demande est toujours en instruction! J'ai fait 5 mails de réclamation, je n'ai même pas eu une réponse. J'ai passé 6 coups de fil. J'ai eu une réponse au bout du 7eme.... l'agent devait faire une réclamation, mais je n'ai pas eu de retour.
Lamentable!

MO le 13/09/2023 - Nord

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MO,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous êtes toujours dans l'attente de vos certificats d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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