Retard de traitement de demande de changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de changement effectuée sur le site ANTS depuis mars, toujours en attente jusqu'à ce jour ! Lorsque j'essaie de les contacter par e-mail, leur réponse est systématiquement la suivante : "Merci de patienter, votre demande est en attente de traitement !!" Or, j'ai besoin de cette nouvelle carte pour entamer d'autres démarches administratives. Cela a été expliqué par e-mail à plusieurs reprises, mais leur réponse reste inchangée !

H le 13/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour H,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à votre demande de changement d’adresse.

Sachez que dans votre cas, il est possible que notre service puisse relancer votre étiquette sans passer par le site ANTS.

Il convient d'appeler le 3400 pour que des vérifications soient effectuées, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Également , si vous êtes toujours dans l'attente de votre étiquette, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée,

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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