PROBLEME AVE LA CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
cela fait 4 fois que je suis obligée de faire une demande d'APL pour mon fils étudiant : demande qui n'est jamais pas prise en compte par la CAF.
1° fois : mi-juin 23, j' ai déposé un dossier pour mon fils en joignant tous les justificatifs qui pouvaient être utiles pour l'étude de la situation (attestation de loyer / Rib). Fin Juillet, je retourne sur le compte pour voir où en était le traitement de son dossier. Là, je constate qu'il n'y avait aucune trace d'une quelconque demande faite, alors que j'avais pourtant reçu un mail de la Caf me disant qu'ils avaient bien reçu mes documents. Dans le doute, je téléphone à la Caf concernée. 30 minutes d'attente... Je tombe sur un monsieur très gentil qui me dit qu'il ne voit aucune trace de la demande faite en juin... et me conseille de la refaire.
2° demande faite donc fin juillet : cette-fois-ci , je reçois un récapitulatif comme quoi j'ai bien déposé une demande. Ouf ?
Non, car mi-août, toujours aucune trace d'une quelconque demande sur le compte Caf de mon fils. Je re-téléphone à la Caf et après 25 minutes d'attente, je tombe sur une femme qui ne trouve aucune trace d'une demande faite...Elle me dit d'en refaire une.
3° demande faite directement par mon fils mi-août... Il reçoit un récapitulatif de sa demande faite en ligne, comme moi la 2° fois.
En septembre, il vérifie sur son compte Caf... toujours aucune trace d'une quelconque demande faite.
Suite à cela, je lui ai conseillé de prendre RV avec un agent Caf sur place. Or, pas de disponibilité mise en ligne pour un RV. Du coup, je lui ai dit d'y aller sans RV. Il a été effectivement reçu sans Rv et là, on lui a dit qu'il n'y avait effectivement aucune demande en ligne ! Il lui a fallu refaire sa demande sous format papier et il a dû la déposer dans une boite aux lettres..l'agent ne l'a pas enregistrée en direct... Va-t-elle être traitée ?... Quelle date sera prise en compte pour le début des APL ? Celle de septembre ou celle de juillet ?...