Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant les démarches en ligne pour la simulation d'aide pour votre proche.
Veuillez accepter nos excuses pour les difficultés rencontrées. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les points à améliorer dans ce service public.
Nous comprenons votre frustration face à l'absence de confirmation de réception des documents envoyés et au manque de réponse de la part de l'agent contacté via le site. Nous regrettons ce manquement.
Sachez que l'amélioration de la qualité de nos services en ligne est une priorité. Vos retours nous aident à identifier les problèmes et à mettre en place des solutions pour offrir une meilleure expérience aux usagers.
N'hésitez pas à contacter à nouveau notre service client pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail et vous accompagner dans vos démarches. Nous veillerons à ce que votre dossier soit traité rapidement.
En vous remerciant encore pour votre précieuse contribution. Elle nous permet d'avancer vers des services publics toujours plus efficaces, transparents et centrés sur les citoyens.
Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023
