Bonjour PASCALE,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de carte grise pour un véhicule acquis à l’étranger.
La demande pour immatriculer pour la première fois un véhicule en France s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect,
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie "Immatriculer pour la première fois un véhicule en France" et comme sous-catégorie « Immatriculation d’un véhicule d'occasion acquis à l'étranger ».
Sachez que le délai de traitement pour ce type de demande peut varier en fonction de la complexité du dossier et des vérifications à effectuer.
Néanmoins, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.
Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous espérons vivement que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/09/2023
