ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de permis internationale le 2/05/23. Je pars à l'étranger le 25/09/23. J'ai essayé de joindre le service car je n'ai toujours pas reçu le permis. Malgré mes appels à répétitions, il est impossible de joindre ce service. Je comprends la charge de travail de chacun mais je trouve inadmissible d'attendre aussi longtemps pour obtenir un "papier" attestant que je peux conduire à l'étranger. A cause de ce désagrément cela remets en cause mon voyage....

Fredk le 12/09/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fredk,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre permis de conduire international.

Pour votre information, le délai d'instruction étant actuellement important suite à l'augmentation des dépôts de demandes de permis de conduire internationaux, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) permis de conduire internationaux mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.

C'est la raison pour laquelle il est recommandé d'effectuer le dépôt de la demande au moins 6 mois avant le voyage.
Toutes les informations relatives au dépôt de la demande de permis de conduire international sont disponibles sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/demander-un-permis-international

A savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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