Demande de passeport bloquée au statut "en cours d'instruction" depuis le 13 juin 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé mon dossier en mairie de Corbeil-Essonnes depuis le 13 juin 2023. Ca fait 3 mois que le dossier est au statut "demande en cours d'instruction", je suis allé à la mairie et la dame me dit que ce n'est pas normal mais d'attendre encore un peu et de retourner la voir vers le 25 septembre et si il ne se passe rien d'ici là, elle fera une réclamation au service concerné par mail. Je pars en Asie fin octobre donc je commence à stresser. Pour rappel j'ai pris rendez-vous fin février 2023 pour ce renouvellement de passeport.

PATRICK91 le 13/09/2023 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PATRICK91,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produit par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un passeport et une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations concernant l’instruction de votre demande, nous vous invitons à rapprocher de votre mairie qui reste votre interlocutrice privilégiée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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