Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous comprenons que cette situation avec les frais d'échographie supplémentaire de votre fille soit source de frustration.
Sachez que nous prenons très au sérieux tous les retours que nous recevons de la part des usagers de la MSA. Ils nous permettent d'identifier des points à améliorer et de rendre les services de santé plus efficaces et centrés sur les besoins des patients.
Dans le cas de votre fille, il semble qu'il y ait eu un manque de communication entre l'hôpital et notre MSA concernant cette échographie supplémentaire. Nous regrettons sincèrement que cela vous cause des difficultés.
Sans connaître les détails spécifiques de votre dossier, je vous encourage à contacter directement la MSA de Maine-et-Loire pour discuter des options qui s'offrent à vous. Nos collègues sont les mieux placés pour vous guider sur les démarches à entreprendre dans cette situation.
Pour cela, votre fille peut utiliser son Espace Privé en ligne, ou nous appeler directement
au 02 41 31 75 75, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
Soyez assuré que nous prenons bonne note des problèmes soulevés par votre témoignage. Cela nous permettra d'identifier des pistes d'amélioration pour simplifier les démarches administratives liées aux soins de santé à l'avenir.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
Lucie, pour MSA Maine et Loire
Date de la 1ère réponse 19/09/2023
