Service téléphonique accueil mails

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé d'appeler l'accueil de la préfecture, à chaque fois je me retrouve sur le site pour carte grise.
Impossible d'avoir le standard de la préfecture, il faut se déplacer.
Comptez-vous faire quelque chose ?
Pour remplir les documents comme le dossier Dalo, impossible, je suis sous curatelle aménagée, je ne peux pas envoyer de mail via le site de la Caf, il faut que je me déplace, ça devient agaçant, le site est un robot. Il faut arrêter surtout quand on a le droit de s'occuper des papiers et surtout d'avoir un conseiller et c'est partout pareil.

Bretonne le 12/09/2023 - Loire-Atlantique

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Réponse du service Préfecture de la Loire-Atlantique

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'accès aux services de la préfecture. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service public.

Si votre demande concerne le suivi de votre carte grise, votre demande ne sera pas traitée par la préfecture de la Loire-Atlantique. Vous devez prendre contact avec l'agence nationale des titres sécurisés.

Si vous avez besoin d'un  accompagnement pour votre démarche, vous pouvez prendre rendez-vous auprès du standard de la préfecture (toutes autres demandes puis une nouvelle fois toutes autres demandes). Lors de ce rendez-vous, notre médiateur numérique vous accompagnera dans la réalisation de votre démarche.

En vous remerciant encore pour votre message.

Cordialement,

Bien cordialement
Aurélie pour la préfecture de la Loire-Atlantique
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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