Les méfaits du "tout digital"

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un SMS m'informant de l'arrivée de ma nouvelle CNI 3 mois d'attente), à venir chercher au plus tôt.
Je parcours donc les 50 km qui séparent mon domicile du lieu de retrait, pour m'entendre dire qu'il n'est pas possible que cette carte me soit délivrée dans la mesure où une panne informatique empêche l'employée de mairie de saisir la remise.
Il faudra donc que je refasse 100 km pour réitérer : c'est très bon pour la planète.

Sima6240 le 12/09/2023 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sima6240,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'obtention de votre nouvelle carte nationale d'identité. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrée suite à une panne informatique.

Nous comprenons votre frustration d'avoir dû parcourir une telle distance pour rien. C'est regrettable. Nous tenons à vous informer que le dysfonctionnement est à ce jour résolu et vous pouvez-vous rapprocher de votre mairie afin de retirer votre titre d’identité.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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