Bonjour Cynthia,
Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour l’établissement de votre pré-demande de passeport et de pièce d’identité.
Sachez que si lors de la pré-demande on vous demande de renseigner les informations concernant un « tuteur » c’est probablement que vous avez coché la case « majeur sous tutelle », de ce fait, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.
Pour votre information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
De plus, 2900 mairies sont disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant ici.
Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/09/2023
