Délai inadmissible pour permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande permis international faite le 20/05/2023 sur le site ANTS. Mail reçu le 22/08/23 indiquant que les documents ont été reçus par le service instructeur (3 mois de délai !). Depuis aucune nouvelle alors que je pars le 20/10/23.
Ce n'est plus un service public, c'est un trou noir. Et aucun moyen de relancer ni le 3400 qui n’aboutit nulle part ni par mail. Quand l'administration fait l'autruche.
Quand les demandes étaient faites à la Préfecture manuellement, ça prenait entre une journée et une semaine maximum.
Bonjour la modernisation...

smopastel le 12/09/2023 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour smopastel,

Nous vous remercions pour votre retour.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre permis international et nous espérons vivement que votre situation va évoluer.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes. Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Sachez que vous pouvez également consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande. Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : Traitement de ma demande en ligne ).

Enfin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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