Cachs 12/09/2023 Gard (30)

Ressenti négatif

Panne informatique mairie Nîmes

Bonjour
En raison d’une panne informatique, je ne suis pas en mesure d’effectuer un renouvellement de passeport. Cette panne a commencé il y a deux jours.
Pourtant, j’ai reçu un mail de confirmation de mon rendez-vous hier.
Est-ce normal ? Je suis censée me représenter selon mon bon vouloir. Pas de nouveau rendez-vous.
Comment je m’organise?
Bien cordialement

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cachs,

Nous tenons à vous exprimer notre grande gratitude pour votre retour d'expérience, tout en reconnaissant les inconvénients que cela a pu engendrer.

Un incident national a été déclaré sur une période de deux jours rendant impossible le recueil des demandes réaliser avec une pré-demande ainsi que les remises de titres.

Sachez que les demandes papiers, en remplissant un document CERFA restait possible.

C’est pour cela que la mairie n’a pas annulé votre rendez-vous.

Nous espérons que vous avez pu effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement de passeport.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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