Permis en cours d'analyse par le service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Une honte absolue. J'ai perdu mon permis et fait ma demande le 25/07, à ce jour (le 12/09) ma demande est toujours en cours d'analyse par le service instructeur. Je n'ai de ce fait pas d'attestation de droit à conduire.
Je pars en vacances d'ici 1 semaine et demie et j'en ai besoin pour pouvoir louer une voiture, j'ai appelé 2 fois le service de l'ANTS pour savoir comment je pouvais obtenir une attestation de droit (police, préfecture etc...) je n'ai eu au téléphone que des personnes incompétentes, non empathiques répondant comme des robots "il faut attendre". A aucun moment ces derniers n'ont essayé de trouver une solution.

Pour rappel le permis est censé arriver 25 jours après la demande d'après les informations du gouvernement. Quelle blague !

zerakain le 12/09/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour zerakain,

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Concernant l’attestation de droit, celle-ci s’obtient quand votre dossier aura été validé.

Vous serez invité à télécharger une attestation de droits à conduire pour vous permettre de circuler en attendant la réception de votre nouveau titre.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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