AUCUN RDV DEMANDE RENOUVELLEMENT RECEPISSE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé le renouvellement de mon récépissé il y'a plus de 2 mois justement pour ne pas faire face aux problèmes liés aux délais , jusqu'à aujourd'hui je n'ai aucun RDV alors que mon récépissé expire dans une semaine, j'appelle les services concernés je n'ai personne pour m'expliquer, j'envoie des mails je n'ai pas de réponse non plus sachant que la demande de carte a été envoyé en décembre 2022 et jusqu'à aujourd'hui je n'ai rien. actuellement je travail dans une entreprise qui va arrêter mon contrat si mes documents ne sont plus valides et je ne sais pas que faire.

LIACHOUK le 12/09/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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