La CAF me réclame un trop perçu 15 jours avant le versement de celui-ci chercher l’erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je déclare à la CAF un changement de situation de mon fils pour le mois de juillet (salaire moins de 1000 euros) et un changement de situation du mois d’août (salaire supérieur à 1000 euros) le même jour pour le calcul des APL et là je reçois un message du 08 sept disant que je dois rembourser un trop perçu du mois d’août sachant que cette somme sera versée le 25 septembre. Alors si ils savent le 08 septembre qui y aura un trop perçu pourquoi ils veulent verser la somme le 25 pour me le réclamer ensuite, ne peuvent-ils pas juste annuler ce versement qui n’a pas encore eu lieu. J’arrive pas à comprendre leur logique
Déjà il traite les changements situations pas en temps et en heure et en plus il anticipe les trop perçu

Falken le 12/09/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Falken 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction.

Les droits du mois d'aout sont versés le 05 septembre pour l'ensemble des prestations mais  le 25 septembre pour l'APL. 

Les nouveaux revenus de votre fils ont été pris en compte pour recalculer automatiquement l'ensemble des prestations dont l'APL même s'il n'est pas encore versé, ce qui explique votre trop perçu. 

 

Nous restons à votre disposition 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 15/09/2023

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