Plus de 2 ans d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service rendu par le consulat de France à Dakar est en dessous de tout. Pour ma part, j'ai vécu et continue à vivre l'expérience que voici (mon cas est loin d'être isolé):
1) 15 mois d'attente pour la délivrance d'un CCAM ;
2) 4 mois d'attente pour une transcription (un peu rapide pour une fois) ;
3) plus d'un mois de recherche d'un créneau de rendez-vous pour déposer une demande de visa-conoint-de-français... un vrai calvaires !
4) une fois la demande enfin déposée, plus aucune suite et ce depuis plus de 3 mois maintenant.
Je leur ai écrit il y a quelques jours, mais étant donné le mépris palpables dont ils font preuve, ce serait aussi stupide que naïf d'attendre une réaction de leur part.

ddjoulde le 11/09/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour ddjoulde,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches d'état civil et de demande de visa pour votre conjoint/e.

Nous sommes pleinement conscients des impacts de ces délais sur la vie quotidienne des couples et nous mettons tout en œuvre pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais.

Concernant les difficultés pour l'obtention des visas, le consulat a communiqué sur ce sujet spécifique : https://sn.ambafrance.org/Info-ou-Intox-Le-consulat-general-de-France-a-Dakar-a-suspendu-la-delivrance

Votre témoignage est utile et nous permet de mieux appréhender les réalités vécues par les usagers. Nous vous remercions encore pour votre message et vous prions de croire en notre engagement à améliorer continuellement le service rendu aux usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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