Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

L'ANTS est confus, parfois répétitif, contradictoire, imprécis, faisant revenir en arrière.
"Votre expérience en détail doit contenir au moins 100 caractères."
Est-ce pour pallier votre incompétence et votre confusion que vous en demandez tant à l'usager ?

etvous? le 11/09/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ETVOUS?,

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de Carte Nationale d’identité sur le site de l’ANTS en cliquant ICI. [[ https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite]]

Voici les étapes importantes :

  1. Acheter un timbre fiscal (en cas de perte ou vol) en ligne [[https://timbres.impots.gouv.fr]] ou dans un bureau de tabac
  2. Se connecter ou créer un compte
  3. Renseigner le motif de la pré-demande
  4. Compléter le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité.
  5. Relire les informations du récapitulatif.
  6. Valider la pré-demande.
  7. Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
  8. Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Conformément aux principes d'égalité, de proximité et d'efficacité, les usagers peuvent effectuer leur demande de titre dans la mairie de leur choix quel que soit leur lieu de résidence sur l’ensemble du territoire français. Le retrait du titre d’identité s'effectuera obligatoirement au même endroit que la demande initiale.

Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées en cliquant sur ce lien. [[https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee]].

Une fois la demande réalisée, afin de savoir où en est la production et/ou la distribution de votre carte nationale d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie (ou du consulat) qui a recueilli votre demande.

 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ». Nous sommes désolés des inconvénients causés et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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