Inscription au CNED

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d’un congé de formation qui a débuté le 01.09.23, j’ai souhaité m’inscrire à une préparation de concours via le CNED. J’ai envoyé un dossier d’inscription le 2 août et n’ai reçu un accusé de réception que 3 semaines plus tard... Depuis cette date, malgré de multiples relances (3 appels téléphoniques et un mail au service concerné) je suis sans aucune nouvelle du CNED qui n’a toujours pas traité ma demande. Je suis donc dans l’incapacité de fournir une attestation d’inscription à mon administration qui l’exige et d’avoir accès aux cours de préparation.

Effi_Briest le 11/09/2023 à 62223 Saint-Nicolas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience vis-à-vis de votre inscription au CNED. Soucieux d’accompagner au mieux nos usagers, nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer dans vos démarches.

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous avez été confrontée est aujourd’hui complètement résolue.

L'attestation d'inscription doit en théorie vous est envoyée par courrier électronique 24h après la validation de votre inscription. Par conséquent, si vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous invitons à prendre l’attache du service d’inscription du CNED via le formulaire de contact suivant : https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique. Par téléphone au +33 (0)5 49 49 94 94 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. L’un de ses agents prendra en charge votre demande et vous assistera dans les meilleurs délais dans vos dernières démarches. 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui sera utile pour l’amélioration de notre fonctionnement

Cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 15/09/2023

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