Immatriculation non reconnue

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois changer l'adresse de ma carte grise afin de m'acquitter d'une amende, sans en subir la majoration (Courrier de la DGFP de Rennes)
Le site ANTS bloque ma demande au motif suivant : "La situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche. Vous n'êtes pas titulaire de la carte grise du véhicule concerné"
J'ai ma carte grise sous les yeux.
Aucune démarche n'est possible : message, demande de situation administrative, contacter un conseiller, hors IA.
Cet imbroglio administratif est très anxiogène, la pénalité étant de 112 euros pour une amende de 68,00 euros.
Hello, je souhaiterais parler avec une personne humaine ......

PASDECHANCE le 11/09/2023 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PASDECHANCE,

 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche.

Le blocage que vous rencontrez provient d'une incohérence d'identité entre les informations renseignées dans le Système d'Immatriculation des Véhicules et celles renseignées dans votre compte.

Dans ce cas, nous vous invitons à sélectionner la démarche « Je souhaite faire une autre demande » puis comme catégorie « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule ».

Vous pourrez ensuite préciser votre situation dans la rubrique "expliquez votre demande au service instructeur" et mettre les pièces justificatives correspondantes.

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. [[https://ants.gouv.fr/contactez-nous]]

 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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