Caf du Calvados

Ressenti de l'usager : Négatif

Famille de 8 avec 6 enfants,
Caf suspendue, la raison : contrôle auquel je n'aurais pas répondu sauf que je n'ai de base pas reçu de courrier.
Je fais au plus vite pour fournir les pièces demandées. Pensant que la Caf allait juste suspendre au mieux la Prime d'activité au pire les Alf avec. Mais non, suspension également de la rentrée scolaire de nos enfants. Une galère sans nom. Je précise qu'on ne compte pas que sur la Caf, nous travaillons tout deux, nous sommes une famille recomposée. Nous avons 3 lycéens deux collégiens et 1 cp. Nous sommes le 11 et nous sommes en grande souffrance financière car nous avons pallié la rentrée scolaire. Nous avons demandé une aide exceptionnelle mais qui met autant de temps à être possiblement acceptée que le dossier de base. Et nous tombons régulièrement sur des personnes au téléphone qui nous font tant culpabiliser que nous ressortons des appels téléphoniques vidés ( pas tous ainsi, nous avons eu aussi des personnes à l'écoute )

Lily le 11/09/2023 à 14000 Caen

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du CALVADOS

Bonjour, 

Je fais suite à votre message. 

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre dossier.

Vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande 

Les services de la CAF rencontrent actuellement une charge de travail importante

Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre dossier sur caf.fr

Votre allocation de rentrée scolaire devait vous être versée avant le traitement de votre dossier, je vous conseille de vous manifester via votre compte caf.fr en déposant une réclamation 

Nous restons à votre disposition 

Cordialement 

Cordialement,
Maryse, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 12/09/2023

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