La CAF n'arrête pas de raccrocher

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de contacter la CAF par mail, elle ne me répond pas et lorsque je contacte la CAF par téléphone, quel que soit l'interlocuteur que j'ai en face il raccroche, c'est insupportable.

jean le 11/09/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour Monsieur,

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le service rendu par votre Caf.

En effet, vous avez rencontré des difficultés pour communiquer avec votre caisse d'allocations familiales .

Nous regrettons que vous n'ayez pas encore eu de réponse à votre courriel ou réussi à joindre les services de la Caf par téléphone.

Nous vous remercions de nous en avoir informés et vous demandons d’accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous en tiendrons compte pour améliorer notre accessibilité téléphonique

Les services de la Caf rencontrent actuellement une charge de travail très importante et Il peut arriver que la plateforme téléphonique soit saturée d’appels.


Cependant, sachez que nous sommes plus faciles à joindre à certains moments de la semaine, notamment entre 15.30  et  16.30 les lundi jeudi et vendredi

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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