3 mois et toujours pas sûre d'avoir résolu mon problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Un président crée une association mais oublie de noter le numéro RNA. Lorsque nous tentons de contacter la préfecture, Pendant des mois, nous tombons sur un répondeur qui ne répond jamais et qui nous donne une adresse mail qui n'est pas valide et ne fonctionne pas.

Lorsque je demande à entrer sur le compte de l'association dans le site "modification association préfecture" on me demande mon numéro RNA !!!
Je ne sais toujours pas comment sortir de ce cauchemar...

Papoum le 10/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant les difficultés rencontrées dans vos démarches auprès de la préfecture.

Nous regrettons sincèrement les complications que vous avez dû affronter pour tenter de contacter la préfecture et d'obtenir des informations sur le numéro RNA de votre association. Votre patience et votre persévérance dans cette situation frustrante sont louables.

Votre retour est extrêmement précieux, car il nous permet d'identifier des points à améliorer dans nos services et de mieux accompagner les usagers comme vous à l'avenir. Nous prenons bonne note des problèmes que vous avez rencontrés.

Soyez assuré que nous travaillons continuellement à offrir une meilleure accessibilité et à simplifier les démarches administratives. Votre témoignage nous encourage à poursuivre ces efforts.

N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez besoin d'aide. Nous ferons tout notre possible pour vous guider et vous soutenir dans la résolution de ce problème.

En vous remerciant encore pour votre précieux retour.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 22/09/2023

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