Accent sur le prénom en lettré majuscule

Ressenti de l'usager : Négatif

La lettre majuscule n’est pas accentuée sur mon nom dans mon espace Amélie.
Malgré plusieurs relance rien n’a été fait, aucune réponse de l’assurance maladie du Val de Marne.
Pourquoi nous imposer des services publiques s’il ne s’adaptent pas à nos besoins ? Le plus essentiel est de se sentir respecté dans son identité. Si nous étions en Angleterre ou États Unis, cela s’entendrait mais en France l’académie française à tranchée : l’accent a une valeur orthographique.

Élisée le 10/09/2023 à 94140 Alfortville

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l'absence d'accent sur la lettre majuscule de votre nom dans votre espace en ligne.

Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous comprenons votre frustration, votre identité et le respect qui lui est dû sont essentiels.

Lorsqu'un assuré en fait la demande, l'orthographe de son état civil est modifiée dans nos bases. Cependant, seule la modification sur la carte Vitale est à ce jour possible.
L'état civil continuera, quant à lui, d'apparaître en majuscules sans accent sur l'ensemble des courriers et documents adressés par l'Assurance Maladie.

Notre objectif étant de fournir à tous les usagers des services publics de qualité, adaptés à leurs besoins et respectueux de leur identité, votre retour contribuera à l'amélioration continue de nos services. Votre contribution nous est précieuse pour progresser dans cette voie. 

En vous remerciant pour votre compréhension.

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?