Demande document Pole Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pole emploi demande une attestation de prise en charge d'IJ par organisme sociale.
Je transmets l'attestation en question produite par la MSA en l'occurrence, résultat, un courriel à la limite de la correction, signifiant que le document a été refusé, motif : le document n'est pas celui demandé.
Bref quand on demande une attestation on reçoit une attestation.
J'ai été victime d'un accident du travail puis licencié pour inaptitude, je ne suis pas un CRIMINEL !!!!!!
JE SUIS LA VICTIME !!!!!

licencicié inaptitude le 10/09/2023 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Dordogne Lot et Garonne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Pôle emploi et la MSA. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la transmission de votre attestation à Pôle emploi et la MSA. Nous comprenons votre frustration face à ce refus, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

Votre situation nous touche, et nous souhaitons vous accompagner au mieux dans vos démarches. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à revenir vers la MSA en nous contactant au 05 53 67 77 77.

Votre témoignage nourrit notre réflexion sur l'amélioration de l'accompagnement des usagers. Recevoir vos retours est essentiel pour nous permettre d'adapter nos services aux besoins de chacun. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en considération dans le cadre de notre démarche continue d'amélioration.

En vous remerciant encore pour votre message, nous vous adressons nos cordiales salutations.

Cordialement,
Nathalie, pour MSA Dordogne Lot et Garonne
Date de la 1ère réponse 23/07/2025

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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