Permis moto via ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, le lendemain de la réussite de mon examen pratique du permis moto, j’ai entrepris la démarche en ligne sur ANTS pour l’édition de mon titre.
Apres 1 mois d’attente j’ai décidé de contacter les services compétents par téléphone, ceux-ci ont été très clairs et professionnels en me disant que le délai était normal et qu’il me fallait attendre.
51 jours après ma démarche, j’ai décidé de réitérer ma demande téléphoniques en demandant plus de détails, on m’a indiqué un délai de 53 jours dans mon département. Soit.
Cette fois après 3 mois d’attente je commence à m’inquiéter car le document provisoire n’est valable « que » 4 mois (qui est d’après moi une durée assez longue pour une étude/édition de document), au-delà de ce délai je serai en infraction, la personne au téléphone encore une fois très aimable m’annonce un délai moyen de 3 mois..

Deux choses me dérangent dans cette histoire :
1/ donner des informations, ici un délai moyen, implique une responsabilité sur l’exactitude de celles-ci, le fait d’indiquer deux fois de suite un délai différents et légèrement supérieur aux délais subis est preuve de négligence vis-à-vis des citoyens.
2/ dans le cas où le titre n’est pas délivré à temps, l’usager est amendable.

J’en viens à un constat, le manque d’effectif ou la complexité de la démarche est frappante.
Le service public est par nature dédié à l’ensemble des citoyens, si celui-ci n’est pas à la hauteur alors le mécontentement est général.

Merci pour votre lecture.