Neph 2 mois d'attente et aucune information sur un délai pour l'obtention de mon NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je passe mon temps à faire des mails, appeler vos services et suivre mon dossier sur le site ANTS afin d'obtenir mon numéro NEPH. Mais je n'ai aucun retour positif. On m'avait annoncé 2-3 semaines de délai. Cela fait maintenant 8 semaines que j'attends. Que j'appelle, que je fais des mails sans savoir quand mon dossier sera traité. En lisant les avis je constate que certains on attendu 4-5 mois pour obtenir leurs NEPH.
Svp faites le nécessaire afin que j'obtienne mon NEPH au plus vite.
Cordialement.

Ramza le 08/09/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ramza,

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls le service instructeur gère l'instruction des dossiers.

Les délais de traitement peuvent s’étendre en conséquence d’une hausse des demandes de titre.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre numéro de permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (objet : VoxUsagers)  en fournissant le numéro de votre demande.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS

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