Application signal conso

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
L'application signal conso pourrait peut être se trouver améliorée d'un petit message complémentaire concernant l'envoi du numéro code à saisir pour valider l'émission de l'envoi.
Si la mention prévient que le code peut mettre quelques minutes à arriver il serait bien de compléter cette précision par le fait qu'il faille parfois consulter ses mails indésirables.....
En outre, l'accessibilité concernant le magasin concerné n'a rien d'évident :
J'ai émis un avis concernant des différences de prix entre le prix facturé et le prix affiché dans un centre commercial de Saint Etienne lès Reiremont (88200).
Lorsque l'on écrit pour désigner le magasin en cause, le logiciel ne propose pas ce magasin (même si on met un code postal et la ville). Il faut aller rechercher le numéro de siret pour connaître le nom réel de la société et non pas sa dénomination commerciale connue par le commun.
Voilà, cette application manquait vraiment , surtout dans cette période inflationniste, et si vos développeurs pouvaient solutionner ces petits "obstacles" je pense que cela serait de nature à ne pas décourager certaines personnes d'utiliser cette application utile.
Cordialement

X le 08/09/2023 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

Le numéro SIRET nous est nécessaire pour pouvoir identifier le magasin. Nous vous accompagnons lors de votre signalement pour que vous puissiez trouver ce numéro SIRET le plus aisément possible. Malheureusement cette information nous est indispensable pour un bon aiguillage de votre signalement.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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