Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà, j'ai déposé mon dossier en octobre 2022 et nous sommes début septembre 2023... cela fait presque 1 an qu'on me balade de droite à gauche. On m'a envoyé un contrôle avec un débutant qui ne connaissait rien, j'ai dû tout lui apprendre. Après le contrôle, le gamin a fait un rapport de mauvaise qualité et depuis, on me balade avec des conseillers qui me disent que mon dossier est en cours de traitement. Bizarre, EDF a envoyé un contrôle et j'ai eu ma prime... donc l'état s'engage et après nous laisse dans l'embarras. J'ai emprunté de l'argent pour ces travaux et aujourd'hui je suis dans le pétrin car je dois rembourser mes dettes... honnêtement je suis au bout du rouleau... je déconseille fortement.

Dias le 08/09/2023 - Rhône

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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