Demande de Duplicata de Titre de Séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une mauvaise expérience avec le numéro E-photo ; la préfecture me
demande de fournir des pièces complémentaires pour instruire ma demande et de joindre le numéro E-photo mais quand je saisis mon numéro de E-photo et je clique sur le bouton "confirmer le numéro e-photo" il n'y a rien qui se passe ; impossible de valider et d'envoyer ma demande
Apres plusieurs tentatives infructueuses ; je pense abandonner ma démarche en ligne.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant les difficultés rencontrées avec le numéro E-photo lors de votre démarche en ligne.

Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces problèmes techniques qui vous empêchent de valider et d'envoyer votre demande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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