Photo refusée passeport - comment procéder pour la suite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma demande de passeport a été refusée pour cause de photo datant de plus de 6 mois....
Je n'arrive pas à trouver une information claire sur comment procéder et n'arrive à avoir personne au téléphone du service des titres de Paris. La seule information que j'ai eue de la mairie lorsqu'elle m'a informé est "il faut refaire toute la démarche "...
Dois-je refaire une pré-demande ou suis-je utiliser ma pré-demande initiale ?
J'avais un timbre fiscal électronique dans ma pré-demande, puis je le réutiliser ?
Cordialement,

ACD92 le 08/09/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ACD92,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre demande de passeport. Nous comprenons votre frustration face à ce refus et aux difficultés rencontrées pour obtenir des informations claires sur la procédure à suivre.

En effet, il faut savoir qu’une photo d’identité doit avoir moins de 6 mois le jour du dépôt de dossier en mairie.

De plus, lorsqu’une demande est rejetée il est obligatoire de refaire une nouvelle demande.

Vous pouvez refaire une pré-demande sur le site ANTS et utiliser le même timbre car celui-ci a été libéré suite au rejet de votre dossier.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS

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