Impossibilité de prendre un rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis titulaire d'un visa long séjour mineur scolarisé. Etant donné que j'habite dans l'une des villes associées à la sous-préfecture d'Antony, pour que je fasse ma première demande de titre de séjour, je dois prendre un rendez-vous sur leur site. Pourtant, quand je me connecte, je n'arrive jamais à prendre un rendez-vous. Je rafraîchis la page toutes les 3 minutes, mais cela est vain. J'envoie des mails et des courriers à la sous-préfecture, pour expliquer ma situation mais elle ne me répond jamais (à croire qu'elle m'ignore). De plus, à cause de cette impossibilité de prendre un rendez-vous, je pourrais bientôt me retrouver en situation irrégulière. Or, j'ai tous les justificatifs qui expliquent mon séjour en France.

Betty le 08/09/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir des informations sur une demande en cours. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics+" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?