Commande annulée non remboursée

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai passé une commande chez C.fr et reçu une confirmation du débit sur compte.
A la suite de cela C. me dit que mon paiement a été refusé sauf que preuve à l'appui j'ai bien été débité.
De là ils me disent qu'il vont me rembourser (280€)
Après plusieurs appel C. avec des réponses du genre :
Il y a eu un problème technique chez eu,
c'est en cours
c'est le dépôt qui bloque,
etc..

j'ai décidé de faire un signalement après de mois.
Résultat 2 jours après je viens d'être remboursé .

Merci beaucoup

GG le 08/09/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour GG,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre saisine de SignalConso ait permis de contribuer à la résolution de votre litige concernant le remboursement de votre achat en ligne.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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