Bonjour Sam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant le renouvellement de votre titre de séjour en ligne.
Pour toute difficulté technique liée notamment à la connexion au site de l'ANEF, ou au dépôt de fichier vous devez appeler le centre de contact citoyen au 0 806 001 620.
Les équipes de ce centre sont spécialement formées pour vous accompagner dans ce cas précis.
Pour l'instant, je tiens à vous informer que le renouvellement des titres de résident n'est pas une démarche dématérialisée que vous pouvez faire depuis l'ANEF.
Si votre titre de séjour arrive à échéance sous moins d'un mois, envoyez un mail à l'adresse pref-etrangers@herault.gouv.fr accompagné de la copie de votre titre et nous vous ferons parvenir une convocation pour venir déposer votre dossier en préfecture. Dans le sujet, vous pouvez également indiquer votre pseudo, afin que nous puissions vous identifier rapidement.
Si votre titre arrive à échéance dans plus d'un mois, je vous invite à prendre rendez-vous sur le site Internet de la préfecture de l'Hérault : https://www.herault.gouv.fr/Prendre-un-rendez-vous
Bien à vous
Cordialement,
Isabelle, Référente qualité
Date de la 1ère réponse 13/09/2023
