Bonjour Lderff,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre demande permis de conduire.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir votre permis de conduire, et nous espérons que votre situation s’est améliorée.
Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :
- https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.
Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/09/2023
