Délai de fabrication trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car mon auto-école a déposé un après
avoir passé une formation pour accéder au permis A depuis fin juin 2023.
Malheureusement il y a un eu un problème de photo, aussitôt résolue et un
nouveau dossier a été déposé fin juillet 2023.
Nous sommes début septembre 2023 est mon dossier est toujours en cours d'étude,
pouvez vous me dire s' il y a un problème ?
Comment puis-je avoir des réponses ? A quelle moment mon dossier sera
traité ?
Merci d'avance

Massimo le 08/09/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MASSIMO,

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et comprenons votre insatisfaction quant au délai de traitement de votre demande.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Des démarches sont mises en œuvre quotidiennement afin d’améliorer la qualité de nos services.  Nous vous présentons nos excuses et sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

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