IMPOSSIBLE DE PAYER LA CVEC CROUS GRENOBLE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie depuis plusieurs jours de payer la CVEC pour mon fils etudiant à Grenoble. J'ai bien reçu un justificatif de paiement à la fin de la transaction bancaire mais aucune attestation n'a été générée et le débit n'apparait pas sur mon compte bancaire comme si la transaction etait en echec. Le problème est que quand j'essaie de refaire la transaction une page s'affiche en me disant que j'ai déjà un paiement en cours et qu'il faut que j'attende 15 minutes pour renouveler la démarche et au bout de 15 minutes toujours le même message. J'ai envoyé un mail au crous pour comprendre ce qu'il se passe mais pas de réponse et quand on appelle la plateforme indiquée sur la page web on nous demande de choisir entre logement, assistante sociale et bourses et l'option cvec n'est pas proposée