Permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d’un mois que j’attends que le service instructeur valide ma demande! J'ai appelé au 3400, même eux restent sans réponse !

Amel le 07/09/2023 - Meurthe-et-Moselle

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AMEL,

 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les délais de traitement peuvent s’étendre en conséquence d’une hausse des demandes de titre. De plus, le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).

 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

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