Ducha 05/09/2023 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Impossible de remplire la partie pere

Je souhaite faire le renouvellement du passeport de mon fils arrivé à la partie filliation il y a bien les informations de la mère mais pour le père j'ai soit père inconnu/mère/ou parent j'ai remplie Parent sans pouvoir remplir
J'ai coché "parent" mais à mon récapitulatif il y a écrit "parent inconnu" impossible de modifier
J'ai payé mon timbre en ligne j'espère qu'il n'est pas perdu

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ducha,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous sommes sensibles aux difficultés que vous avez rencontré lors de l'enregistrement de la pré demande de passeport de votre fils.

Pour information, si votre pré demande comporte une erreur et que celle-ci est à l’état « Envoyée », il n’est pas possible de la modifier.

Nous vous invitons à vous rendre dans une mairie équipée d'un dispositif de recueil afin que cette dernière corrige les informations erronées de votre pré-demande.

Il vous est également possible de saisir une nouvelle pré-demande.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et vous souhaitons une excellente journée.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

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