Aide 2022 non versée

Ressenti de l'usager : Négatif

Constatant que les aides accordées étaient nettement moindres que celles apparaissant sur les simulations, je n'ai effectué qu'un chantier (fenêtres et portes-fenêtres). J'ai reçu fin mars 20022 un courrier de Maprim'renov' m'informant que j'allais recevoir la somme prévue pour ces travaux. Je n'ai jamais rien reçu, malgré mes appels et mes courriers depuis le site. Des standardistes me répètent toujours la même chose, impossible de contacter directement le service, courriers de retour me répondant que ma demande a été bien réceptionnée.

Clo le 05/09/2023 - Haute-Garonne

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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