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Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé notre demande le 22 juin, la personne qui nous a reçus nous a dit que 2 mois était le maximum pour avoir nos titres d'identités. Le 1er août nous réservons notre voyage du 9 au 16 septembre ne prenant pas le moins cher du 1 au 9 pour être sûr de recevoir nos papiers.
Mon mari a reçu sa CNI le 28 août pour une mise en fabrication le 22. Son passeport, le mien et ma CNI ont été mis en fabrication le 24 août et depuis plus rien.
Nous sommes allés à la mairie de Chemillé-en-Anjou où la demande a été enregistrée et on nous a dit qu' ils ne pouvaient rien faire, contrairement à ce que vous dites.
Puis-je espérer recevoir au moins un de mes titres avant samedi ?

Chris le 05/09/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chris,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Les délais pour obtenir un passeport ou une CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Nous vous conseillons de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/09/2023

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